Tour Operators and Travel Agents

Wachtwoord vergeten?

Standaard & Criteria

AchtergrondDuurzaamheidthema’sRapportage onderwerpenCriteria


De Travelife-standaard omvat alle actuele duurzaamheidthema’s:

  • Energie-efficiëntie en –besparing;
  • Water- en afvalmanagement;
  • Klimaat en uitstoot broeikasgassen;
  • Arbeidsomstandigheden;
  • Mensenrechten;
  • Biodiversiteit;
  • Culturele impact;
  • Gezondheid en veiligheid;
  • ‘Fair Business’-praktijken;
  • Consumentenbescherming.


De meer dan 200 Travelife-criteria en –maatregelen omvatten alle relevante managementverantwoordelijkheden van een reisorganisatie.

Algemene bedrijfsvoering

  • Duurzaamheidmanagement
  • Wettelijke verplichtingen
  • Eerlijke handelspraktijken

Kantoor- en retailactiviteiten

  • Arbeidsomstandigheden en mensenrechten
  • Integratie in de gemeenschap

Milieu

  • Inkoop
  • Water
  • Energie
  • Afval
  • Training en bewustmaking

Ketenmanagement

  • Transport
  • Accommodaties
  • Excursies en activiteiten
  • Lokale partners en vertegenwoordigers
  • Gidsen en reisleiding
  • Bestemmingen

Klanten

  • Bewustmaking en motivering
  • Klantenrechten


0. Company characteristics
 15%
 3%
 80%
3%
97%
  • 1-2   
  •     
    Sustainability coordinator
        
    General manager / CEO
  • 3-8   
  •     
    Legal body
        
    Ownership structure
        
    Participations
        
    Internal structure and branches
        
    Significant changes
        
    Awards
  • 9-11   
  •     
    Scope
        
    Scope changes
        
    Measurement changes
  • 12-20   
  •     
    Nature of business
        
    Brands (within the scope of the certification)
        
    Key business segments / brands
        
    Passenger number
        
    Contracted suppliers
        
    Sensitive excursion types
        
    Tourism types
        
    Target groups
        
    Destinations
  • 21-23   
  •     
    Offices
        
    Retail outlets
        
    Other buildings
  • 24-25   
  •     
    Number of employees
        
    Categories and gender
  • 26   
  •     
    Brands under Travelife scope

1. Duurzaamheidsmanagement en wettelijke naleving
 43%
 10%
 46%
100%
  • 1-5   
  •     
    Duurzaam Toerisme coördinator
        
    Management integratie
        
    Toegewezen middelen
        
    Mission statement
        
    Training Duurzaam Toerisme coördinator / team
  • 6-7   
  •     
    Samenwerking
        
    Donaties
  • 8-9   
  •     
    Overzicht zakenpartners/leveranciers
        
    Basiswaardering
  • 10-11   
  •     
    Duurzaamheidsbeleid
        
    Communicatie
  • 12-14   
  •     
    Actieplan
        
    Betrokkenheid medewerkers
        
    Product developers / contract managers
  • 15-19   
  •     
    Monitoring en evaluatie
        
    Corrigerende maatregelen
        
    Communicatie personeel
        
    Archief
        
    Prestaties filiaal /merken
  • 20-23   
  •     
    Management rapportage
        
    Travelife rapportage
        
    Openbaar rapport
        
    Duurzaamheid en PR
  • 24-30   
  •     
    Overzicht juridische vereisten
        
    Voldoen aan wet- en regelgeving
        
    Beroepscode
        
    Corruptie
        
    Politiek engagement
        
    Eerlijke mededinging
        
    Overtredingen

2. Intern beheer: sociaal beleid en mensenrechten
 80%
 9%
 9%
4%
4%
4%
88%
  • 1-18   
  •     
    Vakbond lidmaatschap
        
    Collectieve arbeidsovereenkomst
        
    Niet vrijwillige arbeid
        
    Formeel contract
        
    Minimum loon
        
    Overuren
        
    Ziektekosten verzekering
        
    Zwangerschap
        
    Invaliditeitsrisico's
        
    Vakantie
        
    Gezondheid en veiligheid
        
    Geen discriminatie
        
    Kinderarbeid
        
    Klachtenprocedure
        
    Representatie
        
    Documentatie disciplinaire procedures
        
    Toegang personen met lichamelijke beperking
        
    Meting personeelstevredenheid
  • 19-21   
  •     
    Gezondheid en veiligheid
        
    Training en onderwijs
        
    Stageplaatsen

3. Intern beheer: milieu en gemeenschapsrelaties
 27%
 72%
100%
  • 1-9   
  •     
    Reductie van gebruiksartikelen
        
    Duurzame inkoop
        
    Kantoorpapier; type
        
    Kantoorpapier; print
        
    Gecertificeerde koffie en thee
        
    Bulk inkoop
        
    Catering
        
    Kado's
        
    Schoonmaakmiddelen
  • 10-12   
  •     
    Drukwerk bedrijf
        
    Papier
        
    Efficiënt brochure gebruik
  • 13-19   
  •     
    Energiebesparingsbeleid
        
    Energiegebruik en -bronnen
        
    Duurzame energie
        
    Energie-efficiënte verlichting
        
    Verlichting switch-off beleid
        
    Energie zuinige apparatuur
        
    Energie besparende stand
  • 20-22   
  •     
    Waterbesparing
        
    Water herkomst
        
    Waterverbruik
  • 23-27   
  •     
    Wetgeving
        
    Afvalvermindering
        
    Hergebruik afval
        
    Toner/inkt
        
    Batterijen
  • 28-30   
  •     
    Afvalwater
        
    Beleid ter vermindering van milieuverontreiniging
        
    Lawaai, licht enz.
  • 31-33   
  •     
    Mobiliteitsbeleid
        
    Dienstreizen - emissies
        
    Incentives
  • 34   
  •     
    Reguliere personeelstraining
  • 35-44   
  •     
    Landgebruik en gebouwen
        
    Locatie en design
        
    Natuurlijke en culturele effecten
        
    Aankoop onroerend goed
        
    Duurzaam ontwerp en (ver)bouw
        
    Inheemse soorten
        
    Overleg met gemeenschap
        
    Gemeenschapsdiensten
        
    Toegang culturele trekpleisters
        
    Lokale elementen

4. Lokale agenten
 100%
100%
  • 1-5   
  •     
    Inventarisatie belangrijkste lokale partners
        
    Communicatie agenten
        
    Contract clausules
        
    Duurzaamheidstraining: motivering
        
    Duurzaamheidsrapportage
  • 6-10   
  •     
    Contracten
        
    Seksuele uitbuiting van kinderen: contractering
        
    Licentie
        
    Arbeidsomstandigheden
        
    Basisinkomen

5. Transport
 100%
100%
  • 1-3   
  •     
    Vervoer naar bestemming
        
    Duurzaam vervoer
        
    Gecertificeerd busvervoer

6. Accommodaties
 16%
 83%
100%
  • 1-8   
  •     
    Duurzaam accommodatie beleid
        
    Communicatie
        
    Gecertificeerde accommodaties
        
    Contract voorwaarden
        
    Verspreiding Best Practices
        
    Deelname training/onderwijs
        
    Collectief actie
        
    Incentives
  • 9-12   
  •     
    Kinder- en dwangarbeid
        
    Seksuele uitbuiting van kinderen: contractering
        
    Basisvoorzieningen lokale gemeenschap
        
    Biodiversiteit

7. Excursies & activiteiten
 100%
100%
  • 1-4   
  •     
    Inventarisatie gevoelige excursies in bestemmingen
        
    Duurzaam excursie beleid
        
    Communicatie leveranciers
        
    Gecertificeerde excursies
  • 5-10   
  •     
    Wilde dieren in gevangenschap
        
    Vissen en jagen
        
    Interactie met wilde dieren
        
    Bekwame gidsen
        
    Ondersteuning lokale gemeenschap
        
    Ondersteuning milieu- en natuurbescherming

8. Reisleiding, hosts en gidsen
 14%
 85%
100%
  • 1-7   
  •     
    Voorkeur lokaal personeel
        
    Arbeidsvoorwaarden
        
    Basisinkomen
        
    Training en educatie
        
    Duurzaam Toerisme beleid
        
    Informatie gasten
        
    Seksuele uitbuiting van kinderen: personeelstraining

9. Bestemmingen
 100%
100%
  • 1-2   
  •     
    Duurzame bestemmingen
        
    Internationale sancties
  • 3-4   
  •     
    Behoud biodiversiteit
        
    Verboden souvenirs

10. Klantencommunicatie en bescherming
 10%
 90%
100%
  • 1-8   
  •     
    Privacy klant
        
    Marketing & Adverteren
        
    Productinformatie
        
    Bestemmingsinformatie
        
    CO2 compensatie informatie
        
    Indicatie duurzame accommodaties/excursies
        
    Duurzaamheid in reisadvies
        
    Duurzaamheid verplichtingen
  • 9-17   
  •     
    Bestemmingsinformatie en interpretatie
        
    Duurzaamheid informatie
        
    Gezondheid en veiligheid
        
    Contact persoon bestemming
        
    Noodgevallen
        
    Seksuele uitbuiting
        
    Illegale souvenirs
        
    Lokale diensten
        
    Duurzaam lokaal vervoer
  • 18-20   
  •     
    Klanttevredenheid
        
    Duurzaamheid en klanttevredenheid
        
    Klachten


De Travelife-certificeringstandaard integreert management- met prestatiecriteria.

Het is gebaseerd op leidende internationale duurzaamheid- en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)-standaards en –richtlijnen:

  • EMAS III – The EU Eco Management and Audit System;
  • ISO 14001 – Environmental management;
  • ISO 26000 – Corporate Social Responsibility Guidelines and principles;
  • GRI – Global Reporting Initiative, tourism supplement;
  • GSTC – Global Sustainable Tourism Criteria;
  • OECD – Guidelines for multinational enterprises;
  • UNEP – Tour operators’ Initiative company and supply chain manuals.
Page generated in 8.6165 seconds.