Tour Operators and Travel Agents

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Norme & critères

Norme internationale Thèmes des critères Champs de reporting


La norme permet de gérer l'ensemble des thèmes et des problématiques du développement durable (basé sur GSTC) et de la responsabilité sociétale de l’entreprise (ISO 26000) :

  • Efficacité énergétique et conservation environnementale
  • Eau et gestion des déchets
  • Émissions de gaz à effet de serre
  • Pratiques au travail
  • Droits de l'homme
  • Relations avec les communautés locales
  • Conservation des écosystèmes
  • Impacts culturels
  • Santé et sécurité
  • Pratiques éthiques dans les affaires
  • Protection de la clientèle


Plus de 200 critères et mesures Travelife comprennent tous les domaines de gestion pertinents d'une agence de voyage.

Opérations générales

Gestion du développement durable

Exigences légales,

Pratiques commerciales équitables

Travail au bureau & commercial

Pratiques de travail et droits de l'homme (bureaux et commerces)

Relations avec les communautés

Environnement (bureaux et commerces)

Approvisionnement

Eau

Energie

Déchets

Formation et sensibilisation

Gestion de la chaîne de distribution

Transports

Hébergement

Excursions et activités

Partenaires locaux et représentants

Guides et accompagnateurs

Destinations

Clientèle

Sensibilisation et motivation

Droits du client


La norme de certification Travelife vous offre un « guichet unique »

Tout en intégrant des critères de gestion et de performance, la certification est basée sur des normes et des directives en matière de développement durable et de RSE :

  • EMAS III        Le Schéma de Gestion environnementale et d’audit de l’UE.
  • ISO 14001     Gestion environnementale
  • PNUE             Manuels de gestion du circuit logistique établi par TOI - Tour Operator’s 

                          Initiative

  • GRI                Supplément tourisme du Global Reporting Initiative
  • GSTC             Critères mondiaux du tourisme durable
  • OCDE             Directives pour les entreprises multinationales
  • ISO 26000      Directives & Principes de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise
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